Respuestas rápidas sobre cómo funciona AltokeFix.
Tienes dos caminos: usa el buscador de la portada (escribe qué necesitas y tu comuna) o entra a "Buscar profesionales" desde el menú; o elige un oficio en Categorías y vas a ver a los profesionales de ese rubro en la misma página, sin salir de ahí.
En ambos puedes filtrar por región, comuna y precio, y ordenar por mejor rating, más pegas realizadas o precio. Cada resultado muestra su calificación, cuántos trabajos ha hecho, su comuna y un precio referencial — entra a su perfil para ver sus fotos de trabajos anteriores, años de experiencia, qué formas de pago acepta y las reseñas completas antes de decidir.
Desde su perfil público, completa el formulario de contacto: cuéntale qué necesitas y deja tu teléfono, indicando si es urgente o si prefieres coordinar un día (también puedes usar "Agendar Visita" para elegir fecha y hora directo).
El profesional recibe tu mensaje entre sus "Pegas" y puede aceptarlo o rechazarlo. Si lo acepta, se habilita un chat dentro de la plataforma para coordinar los detalles sin tener que compartir tu número todavía. Te llega una notificación cada vez que te responda.
El pago se acuerda directo entre tú y el profesional una vez que el trabajo está definido — en efectivo, transferencia o tarjeta, según lo que el profesional acepte (lo indica en su perfil).
AltokeFix no participa en esa transacción: no te cobra a ti, no retiene el dinero ni cobra comisión por el trabajo realizado. Nuestro rol termina en conectarlos; el resto lo coordinan directamente, igual que si te hubiera recomendado un vecino.
Tienes varias opciones, según qué tan grave sea:
Toca "Hazte profesional" en la portada (o el botón para crear tu perfil profesional desde tu cuenta) y completa el asistente: tu oficio (puedes elegir hasta 2), la zona donde trabajas, y un precio referencial. Después, desde tu panel, puedes sumar años de experiencia, una descripción y hasta 3 fotos de trabajos anteriores para que tu perfil se vea más completo.
Ojo: tu perfil no aparece en las búsquedas hasta que completes la verificación de identidad y tengas un plan de visibilidad activo (ver las siguientes preguntas).
No para probar: apenas activas tu perfil tienes un día gratis de visibilidad, para que veas cómo llegan las solicitudes antes de decidir si te conviene.
Después de ese día tienes que elegir un plan de visibilidad para seguir apareciendo en las búsquedas — pero nunca se te cobra una comisión por los trabajos que hagas, solo pagas por estar visible.
Desde tu panel, sube una foto de tu carné y tómate una selfie. Esa validación la hace Didit, una plataforma externa especializada en verificación de identidad — nosotros no revisamos ni guardamos tus fotos, solo recibimos de Didit el resultado (aprobado o no) para habilitar tu perfil. Normalmente toma pocos minutos.
Mientras tu verificación esté pendiente o no aprobada, tu perfil sigue oculto para las búsquedas aunque ya lo hayas completado. Apenas Didit la aprueba, tu perfil aparece automáticamente si además tienes un plan de visibilidad vigente.
Es lo que pagas para aparecer en los resultados de búsqueda: eliges por cuántos días quieres estar visible (1, 3, 7, 15 o 30) y pagas una sola vez por ese período — no es una suscripción que se renueva sola.
Si contratas otro plan mientras el actual sigue activo, los días se suman a los que te quedan. Al vencer, tu perfil deja de aparecer en las búsquedas hasta que renueves, pero no se borra nada de tu cuenta ni de tu historial.
Ahí ves todo tu flujo de trabajo con clientes: las "Solicitudes nuevas" son los mensajes que te llegaron y que puedes aceptar o rechazar. Una vez aceptada, la pega pasa a "En curso" y se habilita el chat para coordinar con el cliente.
Cuando terminas el trabajo, la marcas como finalizada — ahí el cliente puede evaluarte, y esa pega pasa a tu historial y suma a tu total de trabajos realizados.
Desde tu panel (si eres profesional) o tu cuenta (si eres cliente) puedes actualizar tu nombre, foto y datos de contacto cuando quieras.
Si además tienes un perfil profesional habilitado, ahí mismo editas tu oficio, zona de cobertura, precio, fotos de trabajos y descripción — los cambios se reflejan de inmediato en tu perfil público.
Si detectamos actividad irregular — denuncias reiteradas, comportamiento abusivo, uso indebido de la plataforma — tu cuenta puede quedar suspendida temporalmente mientras el equipo la revisa. Durante ese tiempo no puedes usar la plataforma con normalidad.
Si crees que fue un error, escríbenos por Soporte con tu caso: cada ticket queda con un código para que le hagamos seguimiento.
Escríbenos y te respondemos apenas podamos.